Der Einfluss von "Organizational Outsiders"
Externe Parteien wie Kunden und Patienten haben einen bedeutenden Einfluss auf das Wohlbefinden von Arbeitnehmenden. Eine US-Studie hat untersucht, wie sich das Verhalten von Patienten auf das Wohlbefinden des Gesundheitspersonals auswirkt.
Die neuste Forschung zur organisationalen Gerechtigkeit zeigt, dass Kunden und Patienten, sogenannte "Organizational Outsiders", einen wichtigen Einfluss auf das Wohlbefinden von Beschäftigten haben. Wie sich unfaires und respektloses Verhalten von Patienten auf das Wohlbefinden des Gesundheitspersonals auswirkt, hat ein amerikanisches Forschungsteam der Portland State University untersucht.
Beitrag im HR today 9/2018 von Karin Kreiliger, wissenschaftliche Assistentin am Center für Human Resource Management (CEHRM).
Der Einfluss von "Organizational Outsiders" (HR today, online)
